銀行廳堂作為金融服務的前沿陣地,每天都發生著平凡而動人的故事亞美體育app官方,。“老吾老亞美體育登陸入口,以及人之老”亞美體育登陸入口,在恆豐銀行南京分行的廳堂,櫃面人員將關懷與善意融入每一個服務細節,用心提供“銀發族”會用、能用亞美體育登陸入口、敢用、想用的金融服務,讓點滴溫暖直抵人心。
“怎麼辦?這些錢被我用茶水澆濕了PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁,這還有得救嗎?”臨近下班,92歲高齡的倪爺爺提著一大袋子濕漉漉的紙幣,趕到恆豐銀行揚州高郵支行,焦急地詢問廳堂工作人員。
倪爺爺是支行的老客戶亞美體育登陸入口亞美體育,老人說,這一袋子紙幣本來是打算明天存到銀行的,但不小心被一壺茶水澆濕了。看著倪爺爺急得紅了眼眶,工作人員趕忙上前安撫老人的情緒,“您別急,我們先看看,只要符合兌換標準,一定一分不少給您兌換!”
為了盡快幫助老人解決難題,恆豐銀行揚州高郵支行立即開啟綠色通道。工作人員們小心翼翼地整理被浸濕的現金PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁,先將浸濕的紙幣一張張小心地分離、鋪平,再用吹風機逐一吹幹,最後用點鈔機對烘幹的紙幣進行清點、鑑別,個別破損嚴重的紙幣由人工再進行手工清點。
歷經一個多小時的“搶救”,大家順利清點出了4萬餘元亞美!,與其核對後存入了老人的銀行賬戶,倪爺爺連聲道謝。
恆豐銀行連雲港分行營業部接到孫先生的求助電線歲了,最近生病住院治療,馬上要交醫藥費,但她不記得存單密碼了,行動又不方便,全家人都心急如焚,怎麼辦?”
存單密碼重置業務原則上必須由本人親自辦理PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁財經消息,,恆豐銀行連雲港分行營業部登記好醫院地址及聯系方式後,迅速啟動特殊客戶服務方案,第一時間安排兩名員工提供上門服務。
兩名工作人員攜帶移動終端亞美體育登陸入口,準備好全套業務資料和專門為王女士準備的慰問品,驅車趕赴醫院PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁。當面與客戶本人核實情況、確認真實意願後,工作人員現場拍照、留存核實視頻PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁亞美體育登陸入口亞美體育官方app下載。,並與客戶家屬一同返回網點辦理取款業務。
隨著數字化技術的快速發展機械制造,,金融服務日益便捷,“銀發族”擁有平等享受數字紅利的權利,但在了解、使用、融入上,老年客群仍面臨著許多難以逾越的鴻溝。
某日PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁,南京河西支行大堂經理在營業時間結束後進行例行巡檢時,關注到有兩位年邁的老年客戶駐足在ATM自助設備前,眉頭緊鎖、神情無奈。大堂經理主動上前詢問後得知,老夫妻倆是想取些現金給孫子包紅包。于是亞美體育登陸入口,大堂經理耐心地指導操作,從插入銀行卡、輸入密碼,到選擇業務類型亞美體育登陸入口、確認交易信息亞美體育,,每一步都講解清晰,確保老人能夠輕鬆理解並獨立完成操作。
在交流中PO18文閱讀自由的小說閱讀網頁,當發現兩位老人因年事已高、長時間站立而腿腳不穩時,支行員工第一時間取來愛心輪椅、熱飲,請老人坐下休息、恢復體力,業務辦理結束後還安排專人暖心護送兩位老人回家。
愛老助老是全社會的共同責任。恆豐銀行南京分行用心用情書寫養老金融大文章,不斷提供貼心、便捷的金融服務,增強老年金融消費者的獲得感和滿意度,讓小小廳堂充滿溫馨暖意,讓“金融為民”的承諾擲地有聲。(通訊員:沈劍昀 趙倩彤)